Kurumsal Hizmet & Destek Yönetimi

Kurumsal İç Hizmetler Yönetimi

Birleşik ve Modüler bir hizmet platformu sayesinde çeşitli iş fonksiyonları arasında modern hizmet yönetiminin temelini oluşturun.

Kurumsal Dış Hizmetler Yönetimi

Müşterilerinizin yaşadığı problemleri size assign edilen süreçleri takip ederek, Projelerinizi yönetebilir veya bu süreçler için hazır olan raporlar ile derin analizler sağlayabilirsiniz.

Kurumsal Varlık (Envanter) Yönetimi

Kurum varlıklarının tek bir merkezden yönetmek,takip etmek, raporlamak, analiz etmek AssetExplorer ile çok basit.

AssetExplorer'da tüm kurumsal varlıklar, BT Varlıkları, BT dışı varlıklar, varlık bileşenleri, yazılım ve gruplar olarak geniş bir şekilde kategorize edilebilmektedir. Tedarik zincirinin başlangıçtan kritik satış noktasına kadar takip edilmesi sürecinin tamamını kapsamaktadır. Ayrıca ihtiyaçlarınıza uygun, Custom geliştirmeler (Low-Code) veya Hyper Automation lar ile gücünüze güç katacak çözümlerimiz arasında yer almaktadı

ServiceDesk Plus ESM

Web Tabanlı ve ITIL uyumlu bir Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ürünüdür. ihtiyacınıza uygun modüller add-on şeklinde de alınabilmekte ve Custom geliştirmeler ile gücünüze bizimle güç katabilirsiniz.

SERVİSLERİ

Support Center

SupportCenter Plus ile müşteri destek ve çözüm sürelerini hızlandırın. Müşterilerileriniz için kaliteli çözüm standartlarınıza uygun müşteri destek portalı, çoklu destek ve çözüm kanalı, talep takibi otomasyonu sağlamaktadır. Ayrıca müşteri ihtiyaç ve memnuniyetini arttırmak için; KVKK uyumlu ihtiyaç duyulan tüm hazır raporların kullanabilir veya size veya müşterinize özel raporlar oluşturabilirsiniz.

SERVİSLERİ

Asset Explorer

Varlık keşfi için birleştirilmiş aracıyla ağınızdaki tüm Windows, Linux ve macOS varlıklarını keşfedin.
Yazılım ve donanım varlıklarını yönetin ve izleyin.
Tüm BT Varlık yaşam döngüsünü yönetin.
Yazılım lisansı uyumluluğunu sağlayın.
Tüm BT Yaşam Döngüsü boyunca donanım ve yazılım satın alımları hakkında bilinçli kararlar alın.
Satın Alma Siparişlerini ve Sözleşmeleri Takip Edin.
Bir varlığın toplam sahip olma maliyetini bilin.

SERVİSLERİ