Dijital Süreç ve Kurumsal Hizmet Yönetimi ITSM

Dijital dönüşümü tüm kurumsal şirketler uyum sağlanmadığında, tüm süreçleriniz de kullanabileceğiniz yeni teknoloji olan RPA, AI ve Hyper Automations konularında sorun yaşayabilirsiniz.

Kurumunuzda takip edilmesi gereken birçok zor ve zaman alan süreçleri bulunmakta, peki siz bu süreçleri nasıl yönetiyor, takip ediyor ve nasıl raporluyorsunuz?

Dijital dönüşümün neresindesiniz?

Bu süreçlerin yönetimi, takibi, raporlanması ITSM uygulamaları olmadan oldukça zor, karmaşık ve çok fazla efor gerektiren iş süreç standartlarıdır.

BT Süreç ve Hizmet Yönetimi (ITSM), bir kuruluşun BT hizmetlerinin, kullanıcıların ve işletmenin iş akışlarıyla uyumlu çalışması için ihtiyaç duyduğu şekilde çalışır. Tüm kurumsal yapının dahil olduğu, departmanlar arası iş birliği ve iş takibinin yapıldığı kurum içi hizmetlerin tek bir merkezden yönetildiği playformun bütünüdür.

Digital dünya için giriş kapısıdır.
Geliştirilen tüm proje ve süreçleriniz için Digital kurumsal hafızadır.
ITSM, BT hızını, maliyet etkinliğini ve verimliliğini artırır.
Tekrarlanan olayları azaltır ve bunların çözüm sürelerini kısaltır.
Çalışanların hata yapmalarını önleyerek üretken olmasını sağlar İşlerin gelişmesi gerektiğinde, ITSM, işi aksatmadan teknolojiyi modernize eder.
ITSM, Regülasyonlara ve kurum için kurallara uyumu zorunlu kılarak riski azaltır.
Her yıl oluşturulan Bütçeler için ön görüsel analiz sunar.
Yıllık KPI raporları ile departman performanslarını analiz eder.
Hibrit çalışma modeline uyumludur

ManageEngine Service Desk Plus ESM yapısıyla tüm süreçlerinizi için Digital dönüşümün merkezidir.

Kurumsal Hizmet & Destek Yönetimi

Kurumsal İç Hizmetler Yönetimi

Birleşik ve Modüler bir hizmet platformu sayesinde çeşitli iş fonksiyonları arasında modern hizmet yönetiminin temelini oluşturun.

Kurumsal Dış Hizmetler Yönetimi

Müşterilerinizin yaşadığı problemleri size assign edilen süreçleri takip ederek, Projelerinizi yönetebilir veya bu süreçler için hazır olan raporlar ile derin analizler sağlayabilirsiniz.

Kurumsal Varlık (Envanter) Yönetimi

Kurum varlıklarının tek bir merkezden yönetmek,takip etmek, raporlamak, analiz etmek AssetExplorer ile çok basit.

AssetExplorer'da tüm kurumsal varlıklar, BT Varlıkları, BT dışı varlıklar, varlık bileşenleri, yazılım ve gruplar olarak geniş bir şekilde kategorize edilebilmektedir. Tedarik zincirinin başlangıçtan kritik satış noktasına kadar takip edilmesi sürecinin tamamını kapsamaktadır. Ayrıca ihtiyaçlarınıza uygun, Custom geliştirmeler (Low-Code) veya Hyper Automation lar ile gücünüze güç katacak çözümlerimiz arasında yer almaktadı

SERVİSLERİ

Hizmet Yönetimi

ServiceDesk Plus ESM